Condiciones de entrega
Zonas de entrega
JOHYA entrega en las siguientes zonas: Francia metropolitana, Unión Europea y fuera de la Unión Europea, a petición y previa validación.
Transportistas y modalidades de envío
Debido al valor de los productos, todos los envíos se realizan asegurados y con firma obligatoria en la entrega, mediante transportistas especializados o servicios postales seguros.
[Por completar: nombre del transportista o transportistas elegidos, por ejemplo Chronopost Sécurité, FedEx International Priority, La Poste Recommandé con valor declarado, o proveedor especializado tipo Brink's / Ferrari]
Plazos de entrega
[Por completar según los compromisos adquiridos con el transportista. Ejemplo a continuación:]
- Francia metropolitana: de 2 a 5 días hábiles a partir del envío
- Unión Europea: de 5 a 10 días hábiles
- Fuera de la Unión Europea: de 7 a 15 días hábiles, sin contar los plazos de despacho aduanero
Los plazos cuentan a partir del envío del paquete, y no de la realización del pedido. Para las piedras objeto de un certificado gemológico aún no emitido, es necesario un plazo adicional de [X] semanas antes del envío.
Gastos de entrega
Los gastos de entrega se calculan en función de la zona de destino y del valor del paquete. Se indican al Cliente antes de la validación del pedido.
[Por completar: tabla de tarifas o principio de cálculo]
Seguro
Cada envío está cubierto por un seguro correspondiente al valor declarado del paquete. En caso de pérdida o robo durante el transporte, JOHYA reembolsará o reenviará un producto equivalente, siempre que el transportista o la aseguradora asuman efectivamente el siniestro.
Recepción
El Cliente (o cualquier persona debidamente habilitada para recibir el paquete) debe firmar el albarán de entrega. En caso de duda sobre la integridad del paquete (embalaje dañado, señales de apertura), se invita al Cliente a formular reservas precisas y por escrito en el albarán del transportista, o a rechazar el paquete.
En caso de ausencia, el Cliente sigue las instrucciones del transportista para organizar una nueva entrega o recoger el paquete en el punto de recogida u oficina de correos designada.
Entregas fuera de la Unión Europea
Para las entregas fuera de la UE, el Cliente es el único responsable del pago de los derechos de aduana, impuestos locales y gastos de despacho aduanero aplicables en el país de destino. JOHYA se compromete a facilitar todos los documentos necesarios (factura comercial, certificado en su caso), pero no puede ser considerada responsable de los retrasos vinculados a las formalidades aduaneras del país de llegada.