Condiciones de entrega
Zonas de entrega
Entregamos en Francia metropolitana, en la Unión Europea y, a petición y previa validación, fuera de la Unión Europea. La entrega en mano es posible en cualquier lugar del mundo, exprés según el proyecto.
Transportistas y modalidades de envío
Debido al valor de las piedras, la seguridad de la entrega es lo primero. Hay dos modalidades: la entrega en mano, en cualquier lugar del mundo, o el envío por FedEx, en Francia y a nivel internacional, asegurado y con entrega contra firma.
Plazos de entrega
El plazo depende del modo de entrega. En mano, la fecha se fija con usted según su proyecto, exprés si hace falta. Por FedEx, varía según el país de destino, sin contar el despacho aduanero. En todos los casos, damos prioridad a una entrega segura antes que a una fecha.
Para una piedra cuyo certificado gemológico aún no se ha emitido, se necesita un plazo adicional antes de la entrega o el envío; se lo indicamos antes del pedido.
Gastos de entrega
Los gastos de entrega se calculan en función de la zona de destino y del valor del paquete. Se indican al Cliente antes de la validación del pedido.
Seguro
Cada envío está cubierto por un seguro correspondiente al valor declarado del paquete. En caso de pérdida o robo durante el transporte, reembolsamos o reenviamos un producto equivalente, siempre que el transportista o la aseguradora asuman efectivamente el siniestro.
Recepción
El Cliente (o cualquier persona debidamente habilitada para recibir el paquete) debe firmar el albarán de entrega. En caso de duda sobre la integridad del paquete (embalaje dañado, señales de apertura), se invita al Cliente a formular reservas precisas y por escrito en el albarán del transportista, o a rechazar el paquete.
En caso de ausencia, el Cliente sigue las instrucciones del transportista para organizar una nueva entrega o recoger el paquete en el punto de recogida u oficina de correos designada.
Entregas fuera de la Unión Europea
Para las entregas fuera de la UE, el Cliente es el único responsable del pago de los derechos de aduana, impuestos locales y gastos de despacho aduanero aplicables en el país de destino. Facilitamos todos los documentos necesarios (factura comercial, certificado en su caso), pero no podemos ser considerados responsables de los retrasos vinculados a las formalidades aduaneras del país de llegada.
