Traçabilité

Vérifier ma pierre : la traçabilité de votre émeraude

Chaque émeraude Johya porte un numéro unique, gravé sur son carnet et repris sur sa facture. Saisissez-le pour retrouver le dossier de provenance de votre pierre : photos, pesées et certificat.

Le numéro figure sur le carnet de votre pierre et sur votre facture, au format JOH-XXXXX-XXXX.

Un doute, un numéro introuvable ? Écrivez-nous à administratif@johya.com ou via WhatsApp : nous vérifions avec vous.

Ce que contient le dossier de traçabilité

Le dossier de traçabilité d'une émeraude Johya réunit les photos de la pierre brute et de la taille quand elles existent, les poids relevés à chaque étape, le nom du vendeur identifié en Colombie et le certificat de laboratoire avec son numéro de rapport. Le numéro de pierre relie ces éléments à la pierre de votre écrin. Une traçabilité partielle signale qu'une photo d'étape manque, l'origine restant attestée par le certificat.