Conditions de livraison

Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans l'Union européenne et, sur demande et validation préalable, hors Union européenne. La remise en main propre est possible partout dans le monde, en express selon le projet.

Transporteurs et modes d'expédition

En raison de la valeur des pierres, la sécurité de la remise passe avant tout. Deux modes sont possibles : la remise en main propre, partout dans le monde, ou l'envoi FedEx, en France comme à l'international, assuré et remis contre signature.

Délais de livraison

Le délai dépend du mode de remise. En main propre, la date se fixe avec vous selon votre projet, en express si besoin. En envoi FedEx, il varie selon le pays de destination, hors délais de dédouanement. Dans tous les cas, nous privilégions une remise sécurisée plutôt qu'une date.

Pour une pierre dont le certificat gemmologique n'est pas encore émis, un délai supplémentaire est nécessaire avant la remise ou l'expédition ; nous vous l'indiquons avant la commande.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont calculés en fonction de la zone de destination et de la valeur du colis. Ils sont indiqués au Client avant la validation de la commande.

Assurance

Chaque envoi est couvert par une assurance correspondant à la valeur déclarée du colis. En cas de perte ou de vol pendant le transport, nous remboursons ou réexpédions un produit équivalent, sous réserve de la prise en charge effective par le transporteur ou l'assureur.

Réception

Le Client (ou toute personne dûment habilitée à recevoir le colis) doit signer le bordereau de livraison. En cas de doute sur l'intégrité du colis (emballage endommagé, traces d'ouverture), le Client est invité à émettre des réserves précises et écrites sur le bordereau du transporteur, ou à refuser le colis.

En cas d'absence, le Client suit les instructions du transporteur pour organiser une nouvelle présentation ou retirer le colis au point de relais ou bureau de poste désigné.

Livraisons hors Union européenne

Pour les livraisons hors UE, le Client est seul responsable du paiement des droits de douane, taxes locales et frais de dédouanement applicables dans le pays de destination. Nous fournissons tous les documents nécessaires (facture commerciale, certificat le cas échéant), mais nous ne pouvons être tenus responsables de retards liés aux formalités douanières du pays d'arrivée.